集(ji)團下屬(shu)高(gao)速公路(lu)運營(ying)管理公司（以下簡稱(cheng)“運營(ying)公司”）以用戶需求(qiu)為核心，不(bu)斷創(chuang)新服務方式(shi)，通(tong)過新媒體平臺的營(ying)銷創(chuang)新，推(tui)動單片式(shi)無卡ETC線(xian)上銷量(liang)大(da)幅提升。2024年6月12日(ri)至10月13日(ri)，快手、抖音兩大(da)主流短視頻平臺成交訂單總量(liang)累計(ji)突(tu)破(po)10000單，成交總金(jin)額突(tu)破(po)170萬元。

　　一、新媒體營銷，重塑服務格局

　　自今年6月起，遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)ETC服務(wu)迎(ying)來變革性(xing)飛躍(yue)。用戶(hu)無(wu)需(xu)親臨線下(xia)網點(dian)(dian)，僅需(xu)輕觸(chu)指尖，在(zai)快手平(ping)臺搜索“遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)ETC”即可輕松完(wan)成在(zai)線訂(ding)購，享受(shou)新品(pin)單片式無(wu)卡ETC包郵到家便捷服務(wu)。抖音平(ping)臺上(shang)“遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)高速通ETC專(zhuan)營店”的(de)(de)強勢入駐(zhu)，進一步拓(tuo)寬了新媒體營銷矩陣，通過(guo)“網店+直(zhi)播(bo)”的(de)(de)創新組(zu)合，讓用戶(hu)直(zhi)觀(guan)感受(shou)產品(pin)優(you)勢，極大地提升(sheng)了服務(wu)觸(chu)達與(yu)用戶(hu)體驗。公司組(zu)建遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)ETC主播(bo)團隊，在(zai)收費站旁設立現場直(zhi)播(bo)點(dian)(dian)，全方位展(zhan)示ETC在(zai)高速公路的(de)(de)實際通行效(xiao)率，精準傳達單片式無(wu)卡ETC的(de)(de)優(you)勢特點(dian)(dian)，彰顯了遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)ETC品(pin)牌以用戶(hu)為中心，追求卓(zhuo)越(yue)、專(zhuan)業高效(xiao)的(de)(de)良好形象。

　　二、團隊保障，構筑服務堅實后盾

　　為提升服(fu)務品質，運營(ying)公司組建(jian)了(le)一支專門(men)服(fu)務于新(xin)媒體(ti)營(ying)銷(xiao)的售后服(fu)務團隊，從咨詢(xun)解(jie)答到設備安裝、激活(huo)指導，為用(yong)戶提供一站式、個性(xing)化的服(fu)務體(ti)驗(yan)。專業的新(xin)媒體(ti)營(ying)銷(xiao)客(ke)服(fu)體(ti)系的建(jian)立，為遼(liao)寧(ning)ETC服(fu)務的持(chi)續(xu)優化與升級(ji)奠定了(le)堅實基礎。

　　在直播(bo)互動(dong)(dong)環節中，主播(bo)精準捕捉每位用戶(hu)的(de)個性化需求，并(bing)在必要時巧妙引導用戶(hu)前往遼寧ETC線下服務網點進行(xing)(xing)深入(ru)咨詢(xun)與(yu)業務辦理。通過(guo)無縫(feng)銜接的(de)線上線下深度融合模式，展現(xian)團隊(dui)全(quan)員緊密協作、以客為尊的(de)服務理念(nian)，更堅定了運營公司(si)推動(dong)(dong)遼寧ETC業務持續、穩(wen)健、高質量(liang)發展的(de)決(jue)心與(yu)行(xing)(xing)動(dong)(dong)。

　　10000單銷(xiao)量的(de)(de)突破，是遼寧ETC堅持(chi)創新驅(qu)動、深度聚焦(jiao)用戶(hu)需求的(de)(de)直接(jie)體(ti)現。它不僅標志(zhi)著新媒(mei)體(ti)營銷(xiao)模(mo)式的(de)(de)巨大成(cheng)功，更(geng)預示著遼寧ETC在智慧(hui)出行服務(wu)領域的(de)(de)無限潛(qian)力(li)。下一步，運營公司將持(chi)續深化(hua)(hua)探索與創新，以多渠道、多模(mo)式的(de)(de)策略，推動服務(wu)向高端化(hua)(hua)、智慧(hui)化(hua)(hua)、綠色(se)化(hua)(hua)邁進(jin)，致力(li)于(yu)為廣(guang)大用戶(hu)提(ti)供更(geng)加優質(zhi)、便捷的(de)(de)出行服務(wu)體(ti)驗。